退職代行のトラブル事例11選｜トラブル回避のための対策や退職代行業者選びのポイントを解説

退職代行は便利なサービスですが、場合によっては思わぬトラブルが発生するケースもあります。

面倒なトラブルは上手く回避して、静かに会社を去りたいと思う方が大半ではないでしょうか。

本記事では、退職代行で起こるトラブル事例や退職代行サービスの選び方、事前に準備すべきことを解説します。

安心して依頼できるおすすめの退職代行サービスも5つ紹介するので、円満退職を目指している方はぜひ参考にしてみてください。

退職代行で起こる主なトラブル事例11選

退職代行へ依頼すると、自身で退職届を提出するよりもトラブルは起こりにくいといわれています。

しかし退職代行に依頼したとしても、トラブルが発生するケースも0ではありません。

ここでは、退職代行へ依頼した際に起こるトラブルの事例について紹介します。

それぞれの詳しいトラブルの事例について、具体的に解説します。

会社が退職を認めない

会社が退職を認めないケースは、最もよく起こるトラブルです。

自身で退職届を提出した場合、引き止められたり圧をかけられたりして、退職できないケースは日本全国で起こっています。

退職代行サービスを利用して退職する場合も、例外ではありません。

退職代行業者を通さず直接自身に連絡がきたり、家族に対して勝手に連絡したりする会社もあります。

とはいえ、退職代行業者へ依頼するとある程度は防げるトラブルでもあります。

退職金や未払い給与・残業代を払ってもらえない

退職金や未払いの給与、残業代は、会社側が労働者へ支払う義務があるものです。

しかし、退職時に会社が支払いを認めず、トラブルに発展するケースも考えられます。

こちらも、会社と自身の間に退職代行業者が関わることで、トラブルを未然に防ぐことが可能です。

なかなか支払いに応じない会社もありますが、未払いに対して交渉できる退職代行業者に依頼するとスムーズです。

有給休暇を消化させてもらえない

有給休暇を消化させてもらえないトラブルも、退職時に起こりがちです。

退職代行を利用して退職する場合は有給休暇を消化したのちの日付で退職となるケースが大半です。

しかし、場合によっては有給休暇の取得を認めず、そのまま欠勤扱いで退職させられるケースも珍しくありません。

とはいえ有給休暇の取得は会社側の義務であるため、労働者に対しては有給休暇の取得を認めなければなりません。

退職代行業者に依頼すると、トラブルをいくらか減らすことが可能です。

自身で申し出るよりも有給休暇を取得しやすくなるため、トラブルが起こりそうだと感じる場合は退職代行業者へ依頼するのもひとつの手です。

退職に必要な書類が送られてこない

退職代行を依頼した場合、書類の送付は郵送となるケースが大半です。

しかし、会社側から必要な書類が送られてこないトラブルも稀に起こります。

多くの場合は会社側が失念していることが多いため、退職代行業者を通じて依頼をすると送付してもらえることがあります。

しかし、場合によっては労働者を困らせるためにわざと送付しないケースも考えられます。

失業保険などを受け取る場合は、退職時に送付される書類が必要です。

会社には書類を送付する義務があるため、どのような事情があったとしても書類を送らなければなりません。

書類の受け取りは労働者の権利のため、退職代行業者を通じて依頼すると送付してもらえるケースが多いです。

万が一送ってもらえない場合は、然るべき機関に連絡して指示を仰ぎましょう。

懲戒解雇される

退職代行業者を利用すると、不当な解雇を受けるケースがあります。

懲戒解雇は従業員の規律違反に対して行われる制裁であり、横領や不正行為、無断欠勤やハラスメント行為に対して課されます。

会社側は、退職代行業者を利用した労働者に対して、無断欠勤や業務命令の拒否として懲戒解雇を言い渡していることが考えられます。

どうしても必要な引き継ぎなどを拒否した場合は、懲戒解雇に当たる可能性もあるでしょう。

しかし、退職代行業者の利用のみで懲戒解雇となることはありません。

必要な引き継ぎや手続きをおこなえば、多くの場合はスムーズに退職できるでしょう。

万が一退職代行を利用して懲戒解雇された場合のために、懲戒解雇処分による失業保険への影響についてもチェックしておくと安心です。

会社から損害賠償を請求される

無断欠勤や業務を拒否したとして、会社側から損害賠償を請求されるケースもあります。

しかし、会社から裁判を起こされることは非常に稀で、ほぼ発生しないと考えて差し支えありません。

万が一損害賠償を請求された場合は、弁護士に依頼をして裁判となることもあります。

退職代行サービスを利用したからといって損害賠償を請求される理由はなく、適切に業務や引き継ぎをしていれば金銭を支払う必要もないため安心してください。

料金支払い後に業者と連絡が取れなくなった

退職代行サービスへ依頼をし、料金を支払った後に連絡が取れなくなるケースもあります。

悪徳な退職代行業者の場合、詐欺を働く集団もあるため注意しましょう。

職務不履行のトラブルを防ぐには、名が知れていて信頼できる退職代行業者に依頼するとよいでしょう。

後ほど紹介する退職代行業者はすべて実績があり、信頼できる会社のためぜひ参考にしてください。

退職手続きが完了してから支払いたい方は、後払い可能な退職代行サービスに依頼するのも一つの手です。

想定外の追加料金が発生した

会社側との手続きがうまくいかなかったりトラブルが起こったりした場合は、想定外の追加料金が発生して費用がかさむケースも考えられます。

追加料金なしと明記されていない退職代行業者の場合、表示されている費用よりも高くなる可能性があるでしょう。

一方、追加料金なしと明記されている退職代行業者であれば、安心して依頼ができます。

万が一トラブルが発生した場合でもすべて退職代行業者に任せられますし、追加料金も発生しないため安心です。

交渉権がない業者に依頼した

退職代行業者には、会社として運営している業者、労働組合が運営している業者、弁護士組合が運営しているサービスがあります。

残業代や退職金などの交渉ができる業者は、労働組合もしくは弁護士組合が運営している退職代行サービスに限られています。

そのため、団体交渉権がない業者に依頼すると、万が一交渉が必要となったときに対応してもらえないことが考えられます。

会社と揉める可能性が少しでもあるなら、労働組合または弁護士が運営する退職代行サービスへ依頼しましょう。

非弁行為をする業者に依頼した

非弁行為とは、弁護士でないものが弁護士にしか認められていない行為をするものです。

退職金の交渉や損害賠償を起こされた場合の裁判は、弁護士にしか担当できない案件です。

そのため、万が一非弁行為をおこなう業者に依頼してしまった場合、新たなトラブルに巻き込まれてしまう可能性が高いです。

退職代行を依頼する際は、労働組合に所属している業者など、非弁行為をしていないことが明確な業者へ依頼をしましょう。

即日対応してもらえなかった

退職代行業者は、即日対応を謳っているところが多いです。しかし、レスポンスが遅かったり業務が立て込んでいたりして、即日対応をしてもらえず無断欠勤として会社から対応されるケースも0ではありません。

また、即日対応と即日退職は別物です。

即日対応はその日のうちに業者から会社へ連絡すること、即日退職はその日のうちに退職手続きが完了することを指します。

即日対応を希望する場合は、依頼時に即日対応希望の旨を明記するとよいでしょう。

【トラブル回避】失敗しない退職代行サービスの選び方

トラブルを回避するには、退職代行サービス選びが重要です。

信頼できない退職代行業者へ依頼すると、トラブルが起こる可能性が高くなります。

退職代行業者を選ぶ際は、次の9つのポイントを重視して選びましょう。

信頼できる退職代行サービスを選ぶポイントを詳しく紹介するので、ぜひ参考にしてみてください。

利用料金が適切

退職代行サービス1回あたりの相場は、30,000円〜50,000円程度です。

弁護士などがおこなう場合は、利用料金は高めに設定されており成功報酬が発生するケースもあります。詳しい料金は事前に確認しておきましょう。

利用料金が安すぎたり、高すぎたりする業者は怪しいと考えてよいでしょう。

とくに安すぎる業者は業務不履行の可能性が高いため、慎重に依頼をしてください。

自身の求める業務内容に対応している

有給休暇を消化してから退職したい、退職金や残業代などの未払金を回収したいなど、退職時に希望する点がある方もいるでしょう。

叶えたい希望がある方は、自身の求める業務内容に対応した退職代行業者を選んでください。

業者によっては、会社と交渉する権利がないケースもあります。

依頼をしてから食い違いが起こらないよう、対応できる業務をきちんと確認してから正式に依頼してください。不明点や疑問点がある場合は、事前に業者へ確認しておきましょう。

LINEなどのチャットサービスで相談可能

多くの退職代行業者では、LINEや電話、メールや問い合わせフォームから依頼を受け付けています。即日対応を求める場合は、電話やLINEなどでの依頼がおすすめです。

メールや問い合わせフォームから依頼をすると、確認が遅れて即日対応が難しくなるケースもあります。電話やLINEであればすぐに返信や連絡が可能なため、急いでいる方におすすめです。

また、LINEなどのチャットサービスは、気軽に相談できる点もメリットです。

まだ依頼を確定していないけれどひとまず相談のみ希望する方は、LINEで相談できる退職代行業者がおすすめです。

100％の退職実績と信頼できる口コミ・評判がある

多くの業者が退職実績を謳っていますが、悪徳な業者は退職実績を水増ししている可能性も考えられます。

そのため、退職実績を裏付けられる口コミや評判がある業者を選びましょう。

口コミの中に退職できなかった、返金保証があるのにお金が返ってこなかったなどの意見がある業者は要注意です。

退職実績について信頼できる口コミがある会社であれば、安心して依頼できるでしょう。

弁護士が対応・監修または労働組合が運営している

退職代行業者の中で最も信頼できる業者は、弁護士が対応、監修しているところです。

弁護士が在籍していれば交渉や裁判も依頼できるため、万が一話がこじれてしまった場合も安心です。

また、労働組合が運営している業者は団体交渉権を持つため、有給休暇や退職金にまつわる交渉が可能です。

反対に弁護士や労働組合が運営していない業者は交渉ができないため、万が一のことを考えると避けた方が無難です。

非弁行為をしていない

退職代行業者の中には、非弁行為などの違法行為をする業者も紛れています。

そのため、労働組合や弁護士でないのに交渉可能と謳っている業者には依頼しないようにしてください。

違法行為の有無は、退職代行業者の口コミなどを調べるとわかることがあります。

また、利用料金が異様に安かったり実績について言及していなかったりする会社は信頼度が低いため、依頼は避けましょう。

返金保証や後払い制度がある

万が一退職できなかったケースに備え、返金保証や後払い制度を取り入れている退職代行業者があります。

返金保証があれば退職できなかった場合でもお金を払わずに済みますし、後払いであれば退職成功後に支払えばよいので安心です。

中には退職に失敗したのにお金を返金しない業者もあるため、保証制度がしっかりしている業者を選ぶと安心です。

アフターサポートが充実している

退職後の転職支援や失業保険の申請サポートがついていると、退職後の生活も安心です。

退職後すぐに転職活動を始めたい場合は、退職代行業者に転職支援が付随しているところを選びましょう。

また、失業保険の申請は少し複雑なため、ひとりでおこなうのは不安と思う方もいるでしょう。

そのような方は、失業保険の申請サポートやアフターサービスが付随する退職代行業者に依頼をしてください。

即日退職に対応している

即日退職に対応している退職代行業者は、対応がスピーディでスムーズに退職できます。

レスポンスが早い業者に依頼をすると、安心感も段違いでしょう。

そのため、即日退職に対応していると明記している退職代行業者への依頼がおすすめです。

転職活動をしたい、とにかく今すぐに会社を辞めたいと思っている方は、即日退職可能な業者へ連絡をしましょう。

退職代行の即日退職について詳しく知りたい方は、即日退職のリスクや退職代行サービスの選び方についてもあわせてチェックしてみてください。

退職代行を依頼する前に準備した方がよいこと4つ

退職代行へ依頼する前にも、自身でできる準備があります。

事前に準備しておくべきことは、主に次の4つです。

退職代行サービスへの依頼前におこなうべき準備について詳しく解説するので、ぜひ参考にしてみてください。

退職代行を利用できる職種であるか確認

退職代行業者によっては、特定の職種における退職代行を受け付けていないケースもあります。

とくにナイトワーク系の退職代行を受け付けていない業者は多いため、自身の職種に対応しているかどうか確認してください。

希望する業者は自身の職種に対応していなくても、他の業者であれば依頼できるケースもあります。

諦めず、さまざまな業者を探してみましょう。

退職理由を明確にする

労働時間が長い、残業代が出ない、人間関係が悪いなど、退職したいと感じた原因があるはずです。

どのような原因があり退職に至ったのか明確にしておくと、相談する際にスムーズです。

そのため、退職したいと思うようになった原因をある程度明確にしておきましょう。

有給休暇の残りの日数を確認

有給休暇が残っている場合は、退職代行サービスに依頼をしたあとでも休暇を消化できる権利があります。

そのため、有給休暇が何日残っているかあらかじめ確認しておきましょう。

退職時は、基本的に退職日の2週間前までに会社へ申し出る必要があります。

そのため、2週間以上有給休暇が残っている場合はその期間を休暇に充てられ、休暇が残っていない場合は欠勤扱いとなります。

会社に置いてある私物を持って帰る

会社に私物を残してきた場合は、会社の方から自宅へ郵送してもらうこととなります。

そのため、事前に持ち帰っておくことでその手間を省けます。

また、社員証や制服などの貸与物がある場合は、最終出勤日にデスクへ置いておきましょう。

郵送で返却する手間が省けます。

トラブルが少ないおすすめ退職代行サービス5選

退職代行選びのポイントを踏まえて、おすすめの退職代行サービスを5社紹介します。

料金やおすすめポイント、特徴について詳しく解説するので、ぜひチェックしてみてください。

退職代行TORIKESHI

辞めるんです

リーガルジャパン

退職代行ニチロー

退職代行ガーディアン

退職代行のトラブルとは？トラブル回避のためのサービス選びのポイントまとめ

今回の記事では、退職代行で起こるトラブルの事例のほか、退職代行選びのポイントや事前に準備すべきポイント、おすすめの退職代行業者について紹介しました。

退職代行では、有給休暇の取得や残業代の未払いで会社と揉めるトラブルのほか、退職代行業者と連絡がつかない、非弁行為をする悪徳業者だったなどのトラブルも考えられます。

そのため、より安心して依頼できる退職業者を見つけなければなりません。

退職業者を選ぶ際は、労働組合や弁護士が運営していること、実績が確認できること、適切なアフターサポートをおこなっていることを重視して選びましょう。

今回紹介した退職代行業者はすべて信頼できるサービスのため、ぜひ退職代行業者選びの参考にしてください。

※本記事の情報は2023年11月時点のものです。
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